近日，在由武汉市物业管理协会开展的“2024年度武汉市物业管理示范项目”评选活动中，泛海物业服务的“泛海国际居住区·樱海园”项目经过严格专业的资料审核、现场检查、业主调查走访、考评公示等流程，喜获“2024年度武汉市物业管理示范住宅小区”荣誉称号，成为唯一一家交付时间超过10年以上的示范住宅小区项目，也是对泛海物业多年来坚持高端服务品质而不懈努力的充分认可。

武汉泛海国际樱海园作为武汉CBD首个大型高档住宅小区，总建筑面积 28.4 万平方米，总户数1458户。自 2011 年 12 月首期交付至今，已然走过十三个春秋，时光流转，岁月侵蚀，原有部分硬件设备出现不同程度的破损老化，但泛海物业始终围绕“环境优美、居住舒适、物业保值增值”，精心打造高品质社区标杆。

PART01

贴心服务宗旨 传递温暖关怀

为了更好地满足业主的需求，泛海物业始终将“为业主量身打造360°全程无忧尊贵服务”作为工作宗旨，积极构建一站式服务平台，高标准配备的专属管家，其24小时服务电话予以公示，并对服务内容予以规范明确。

服务人员严格遵循八大服务原则，运用“五步一法”创新服务体系，不断发掘业主需求、把握服务关键点，用实际行动诠释了“亲情服务”和“零干扰服务”的深刻内涵，为业主提供更加主动、贴切、用心、到位的服务。

PART02

园区绿化补种提升 营造和谐生态居所

为了营造更加优美的居住环境，泛海物业投入大量资源对园区绿化进行了全面升级。从绿植景观的重新规划设计，到苗木的精剪与造型，每一处都匠心独运。

同时，对园区内绿植及时进行补种，共计补种草坪2300平方米，绿篱900平方米，让园区绿意盎然、勃勃生机。

此外，泛海物业还对绿化带排水沟进行了改造，既解决了雨季积水问题同时园区道路更加整洁美观；另外园区垃圾桶也进行了更新，采用更环保美观的款式，提升了园区的整体形象。

PART03

电梯精心维护改造 确保业主出行无忧

为了更好的改善樱海园业主的居住体验，泛海物业近年来加大了对电梯运行的维护。从电梯的控制系统到轿厢的照明设施，从电梯门的开合到钢丝绳的磨损情况，不放过任何一个隐患。

今年以来对小区电梯轿厢进行了升级改造，业主乘坐整洁舒适的电梯，幸福感稳稳提升。

PART04

园区设施精心维护 提供便捷舒适生活

多年来，泛海物业持续为业主提供免费入户维修服务，无论是水电故障还是家居小修小补，都能在第一时间响应并解决问题。

近年来，泛海物业持续对高层楼栋屋面进行了防水维修，解决困扰业主的渗漏现象；对公区墙面、道路地砖石材、地下车库的环氧地坪进行了翻新维修，特别清理了电动车乱停乱放的现象，使园区环境更加整洁有序，焕然一新。

PART05

内外兼修 设备房标准化提升

泛海物业秉承敢于担当的精神，扎实做好“看不见”的事，开展了园区设备机房泵房标准化提升改造，守护各类生活设备平稳运维。

整齐排列的设备、清晰的警戒地标线、明亮宽敞的整体环境，定期清扫除尘确保整洁与安全。各类设备房管理规范、标准作业流程图和操作指南统一上墙，确保设施设备安全操作。对特种作业人员，严格要求持证上岗，确保规范操作、安全作业，预防和减少事故发生。

泛海物业始终相信，专业规范化管理提高了设施设备运行效率，也必然会为业主们提供了更加稳定高效的服务体验。

PART06

监控覆盖无死角 筑牢园区安全防线

在保障业主安全方面，泛海物业同样不遗余力，一方面对园区监控设备探头进行了全面维修，确保监控覆盖无死角。同时，对门禁系统进行了改造升级，引入先进便捷的出入管理方式。

此外，特别加强了消防设施手段的提升，确保广大业主人身财产安全。开展了微型消防站建设，确保出现紧急情况下能够迅速响应并有效处置。

PART07

党建引领红色物业 共创多彩社区生活

多年来，泛海物业以“红色物业”为引领，紧密依靠街道党委，推进基层党建工作提质增效，助力构建优势互补、工作互动、资源共享的基层社区共治格局。

在园区配合街道或社区选派党员干部指导工作、立足小区、服务社区。在园区内设有党群服务驿站，组建有党员志愿服务队伍，定期开展志愿服务和各类主题党日活动，集思广益为园区提供帮助，弘扬正能量。

定期开展项目总经理见面会，汇报工作进展，主动接受监督，收集各方意见，对问题快速响应。

樱海园项目是江汉区重点打造的“小哥友好小区”示范点：小区门口新增的楼栋路线一目了然，小区搭建移动服务点，快递小哥随时能喝口水。细节关怀彰显社会各界“以人为本”的理念。

管理处始终坚持为广大业主提供多元的文化生活，让邻里场景充满温馨，夏日送清凉、冬日添温暖，春节、元宵、端午、中秋从无缺席。

泛海物业在园区设置的乒乓球锻炼区域加装了保温隔断，让业主无论春去秋来、刮风下雨，锻炼得更加舒心、安心。

无论是平时还是节假日，泛海物业没有忘记园区的高龄和独居老人，悉心慰问，让他们不再孤单；对于业主家里的婚庆，泛海物业铺设红毯迎宾贺喜，为新人送上美好祝福，业主的生日祝福我们也不会忘记，特别的关爱给特别的你。

泛海物业协助社区隆重举办了宝藏生活节、慈善音乐节、羽毛球友谊赛、“与CBD共精彩”摄影比赛等多种活动，共建多元、包容、有益的社区生活场景。

凭借对工作的热爱和执着追求，泛海物业樱海园项目团队赢得了业主的信任和赞誉。这是对泛海物业的高度认可，也是激励我们不断提升服务品质的源源动力。未来，泛海物业将继续以匠心铸就卓越，以服务传递温暖，为业主打造更加美好的生活家园！