2017年12月15日，由《每日经济新闻》主办的第八届金鼎奖颁奖典礼——暨2017中国金融发展论坛在京召开，亚太财险凭借客户服务的创新突破，荣膺“年度优质客户服务保险公司”奖。这也是自今年7月获颁“业务创新能力优秀保险公司”奖项后，亚太财险再度斩获行业及专业财经媒体荣誉。

2017年，亚太财险坚持“保险姓保”的发展理念，紧密围绕“提质增效、优化结构、锻造能力”的经营主线，积极实施运营优化，多措并举提升综合竞争力。特别是在客户服务方面，亚太财险坚持科技创新驱动，自主研发了业内首家“微信视频理赔”新技术，客户在出险后，只需通过“关注官微、视频聊天、微信收款”三步操作，仅需300秒即可完成事故理赔，不需要客户先下载APP再进行理赔操作，大大提高了理赔效率，给出险客户带来简便、快捷的全新体验。目前，“微理赔”服务平台已经能够满足不同客户、不同场景、不同事故的多种需求。

自2017年9月底“微理赔”服务推出以来，亚太财险已累计处理微信视频报案400多件。通过客户的反馈来看，省去了在现场等待查勘员的时间，整个理赔过程只需五分钟，更高效，而微信视频报案操作简单，不需下载APP不占用手机内存，可“用完即走”。从企业角度来看，微信视频技术超越时空，实时在线服务客户，不仅大幅提升了服务效率，提升了客户满意度，还进一步降低了服务成本。“微理赔”成人达已，实现了客户利益和企业利益的价值双赢。

为客户提供“简单、快捷、有温度”的保险服务，为客户创造价值，是亚太财险始终追求的服务目标。作为一家有着70余年发展历史的保险公司，亚太财险拥有传统的经营优势和强大的股东资源优势。未来，亚太财险将坚持保险姓保的原则，通过科技创新、优化流程、服务升级，积极应用大数据、人工智能等保险科技，持续为广大客户提供简单快捷的极致服务，为社会创造更大价值。