新冠疫情肆虐全球

金融市场动荡起伏

车险综改蹄急步稳

产险市场波动加剧

2020年是极不平凡的一年

在这样特殊的一年

亚太财险审时度势

迎难而上、锐意变革

取得了一个又一个亮眼的成绩

践行“稳健经营 创新发展”经营理念，亚太财险克服内外部复杂环境，实现年度保费收入51亿元，这也是亚太财险保费规模首次突破50亿大关，圆满完成2020年各项经营目标和任务。

2020年11月27日，中国保险行业协会公布2019年度保险公司法人机构经营评价结果，亚太财险获评A级，优于77%的同业公司；在《2020中国保险公司竞争力评价研究报告》中，亚太财险由2018排名第48位上升为第27位。

高度重视合规经营，严守合规底线，亚太财险初步建立“三道防线”联防联控、协同发力的风险管理体系，主动识别、预防、管控风险的能力显著提升。自2019年二季度至2020年三季度，连续六个季度获评银保监风险综合评级A类。

积极响应国家“大力发展基础建设领域”号召，2020年亚太财险积极开拓政企服务、普惠医疗、基建保障、创新政保等多个领域，支持社会治理体系建设，保障国民经济产业发展。

亚太财险坚持“以金融科技为驱动”的发展战略，业内首推“自动出单机器人”外，还打造“一客三微”智能服务平台，通过构建数字时代的业务系统，全面提升客户体验。凭借行业领先的技术优势，亚太财险荣获“保险科技最具成长价值奖”和“互联网保险创新奖”。

围绕“以客户为中心”的经营理念，亚太财险调整组织架构，建立“个人客户中心”、“商业险中心”两大运营体系，优化运营机制和管理流程，强化客户关系管理，努力实现“以客户为中心”的多元化产品销售和服务。

2020年，亚太财险搭建了以客户为中心的数字化集约服务体系，全面升级客户增值服务，实现了线上线下服务响应全覆盖。此外，还开展“客户体验官活动”，从服务流程、系统功能、操作便捷、服务时效、服务态度等多方面进行客户服务体验和督导改进，实现自我优化。

为弘扬保险大爱精神，助力打赢疫情防控攻坚战，亚太财险向疫情防控一线的医生护士、公安干警等近万名工作人员捐助保额16亿的意健险风险保障；向防控一线累计捐款5.6万元，捐赠医用防控物资累计8.2万元。充分发挥了保险保障功能，为疫情防控纾困解难。

以购代捐、精准扶贫、助推农产品、公益助学……亚太财险持续开展扶贫活动，为国家实现扶贫攻坚战的全面胜利贡献力量。后续，亚太财险将继续秉持“得益于社会，奉献于社会”价值观，不断探索公益扶贫的创新模式，积极履行社会责任，助力脱贫攻坚战的全面胜利。

2020年，亚太财险党委高度重视党建工作。积极组织“喜迎特区四十载，改革开放再出发”、“观看红色电影”纪念中国人民志愿军抗美援朝70周年等活动。通过学习进一步提升全体党员干部的党性修养，筑牢了思想道德防线，引导激励党员干部为公司发展、祖国腾飞贡献力量。

2021是国家“十四五”开局年

也是亚太财险高质发展关键年

在全新的征途中

亚太财险将继续攻坚克难

用成绩向党100周年华诞献礼

向伟大时代致敬