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泛海物业三十而立 万亿赛道的创新前行

发布时间:2022-06-15

地产行业“存量时代”正逐渐到来,物业服务领域正成长为极具发展前景的新赛道。据第一太平戴维斯及亿翰智库曾预测,2020年至2024年,中国的物管行业总营收年复合增长率可达19.7%。


从宏观数据来看,这种预测正在逐步演变为现实。据统计,2021年年末物业管理行业在管面积约为351亿㎡,行业总营收超1.3万亿元,近5年复合增长率分别为9.2%和14.5%。


站在万亿级别赛道的物业公司,这几年也扎堆上市。截至5月13日,共有59家物业服务企业登陆资本市场,另有6家已交表并在上市进程中,处于冲刺阶段。


在一众物业公司中,泛海物业的名号也许并不够知名,但却是历史最为悠久,服务最有口碑的之一。众所周知,中国的物业管理诞生于上世纪八十年代;随后1992年,泛海物业就于深圳应时而生,在中国物业服务领域属于元老级别的存在。



经过三十年的飞速发展,泛海物业从点点星火到汇聚星河,如今服务已经覆盖全国十余个城市。不仅如此,泛海物业还完成了从传统的物业管理,到现在向智慧物业的华丽转身。


目前,泛海物业已逐步完成了业务范围由区域型向全国型发展,服务产品由高端服务向定制服务延伸,管理业态由单一业态向多元综合业态扩展。三十年的开疆扩域,泛海物业在行业中也打出自己的一片特色天地。



30年乘风破浪 打开服务发展新空间


作为一家拥有国家物业管理一级资质的科技服务智慧物业综合服务商,泛海物业主要从事高档写字楼、高档公寓、顶级别墅、工业园区、5A旅游景区、城市综合体及高端会所等多领域物业综合运营服务。



作为服务泛海集团旗下项目而逐步成长起来的泛海物业,凭借自身优秀的管理水平和先进的物业服务理念,正在迎来越来越多的信任与认可。



针对高端住宅、写字楼客户群,泛海物业分别针对性地推出了“物业管家”和“超白金行政管家”服务模式,提供私密性、定制化、个性化的服务。


比如“物业管家”服务就是以精准洞悉高端住宅客户生活需求,推出以物业管家为核心的全新服务模式。通过打破常规的以专业部门为服务线的管理模式、采取片区管理制,划分服务区域,以服务区域为单位,由物业管家带领客服人员、维修人员、安管员组成物业管家团队,为业主提供24小时全方位物业服务,是从传统物业管理向现代生活服务的升级。



“超白金行政管家”服务则是将酒店服务元素巧妙融合进物业服务中,为业户提供酒店式、专属性、定制式的高端物业服务。行政管家服务为每位业户均安排专职的“行政管家”,负责业户的全程接待,处理及跟进来自业户的一切需求,以解除业户在办理相关事宜时的多方奔波之苦。



泛海物业也成功将服务范围扩展至全国各地非泛海的多个物业之中。截至目前,泛海物业的业务遍及北京、上海、深圳、杭州、武汉、西安、济南、青岛、潍坊、抚顺等全国各大中心城市。随着公司管理规模、综合实力、社会影响的不断提升,泛海物业屡屡荣获“中国物业服务百强企业”、“中国特色物业服务领先企业”、“中国物业蓝筹企业”、“中国高端物业服务领军企业”等殊荣。




业内外的认可源于泛海物业的服务品质。成立以来泛海物业始终秉持“敬业、守信、忠诚、奉献、开拓、创新、立志、图强”的企业精神、“真诚相伴,百年知己”的服务理念,以及“让生活更舒适,让资产更增值,让城市更美好”的使命,为客户提供专业化、高品质、定制化服务。


正是基于此,泛海物业率先在行业内通过ISO9001、ISO14001、GB/T28001“三标一体”国际管理体系认证,建立了一套系统化、专业化、标准化物业运营管理体系。大多数项目获得物业管理“国优”、“省优”、“市优”示范项目称号,如北京民生金融中心、北京泛海国际居住区、深圳太子山庄、潍坊泛海城市花园等国家优秀示范项目。




近两年以来,泛海物业以丰富的管理经验、优异的管理业绩和合理的服务价格,成功中标北京市消防救援总队机关物业管理服务项目、长江证券总部新大楼物业服务项目、武汉中心书城物业管理项目、北京似海怡家及湖北恒信德龙实业有限公司东风大道住宅小区项目等。



不仅如此,泛海物业还通过对内整合资源优势,对外股权合作、并购重组等方式,引进优质物业公司。去年,泛海物业与浙江新昌鑫和物业正式签订股权合作协议,鑫和物业目前在管项目、后期接管项目及财务报表等将全部并入泛海物业,从而使泛海物业新增管理面积近80万方。



搭乘科技快车 探索物业服务新方向


物业服务属于劳动密集型行业。传统的物业服务企业管理粗放,人力资源成本高,企业盈利空间小。智慧科技的出现,使得物业管理能效提升成为可能,用互联网和信息化手段来“管人”和“管物”,实现物业管理的科学化和集约化。


泛海物业从2016年开始,便着手用智慧驱动管理,精琢城市服务,运用人工智能、大数据、物联网、云计算等高新技术,搭建领先的智慧园区数字云物业管理平台,实现物业管理数字化、助力政府服务数字化、赋能社区经济数字化、推动高端服务数字化,为城市生活新生态进行“全场景赋能”。



目前,潜心打造的科技物业产品“泛海e生活”平台、“乾洋”智慧物联平台已取得国家版权局的著作权,并申请了4项专利权,开始走向市场,完成了向科技物业转型。


此外,泛海物业还建立了“海e生活站”,一种集物业基础服务、居家服务、康养服务、邻里好物仓为一体的服务模式,助力社区构建井然有序、方便快捷的全新服务模式,打造一个充满现代化的智慧商圈。


这些“黑科技”在疫情时期发挥了巨大的作用。在疫情防控期间,业主居家隔离物资短缺的特殊时期,物业公司通过“泛海e生活”服务平台,为业主提供更安全、更便捷、更贴心、更有效的服务。


不仅如此,在业主端,实行疫情防控,工作通报,消毒消杀全透明,同时做到线上呼应、线下响应,代取快递,代购能源卡,代买应急用品等;在员工端,时时的健康通报、轨迹跟踪,确保了服务团队的“零疫情”。




智慧服务外拓 广阔发展空间可期


得益于在物业数字化管理方面的深厚经验,泛海物业还承接了湖北省秭归县“市民之家智能管理平台”的开发工作。目前,包括秭归市民之家小程序、市民广场用户App,市民之家综合管理平台等已上线,标志着泛海物业除物业管理之外,成功迈出综合性智慧运营解决方案对外开拓的第一步。



未来,泛海物业将继续以数字科技提升服务效能,在智慧政务连接、城市综合管理、资产管理、健康管理等更多方面,构建起链接家庭、社区到城市的服务全景。



值得一提的是,行业的发展必然离不开政策的支持。近年来,政策端不断释放、传递信号,鼓励物业服务企业拓宽服务边界,为居民生活提供多样化的社区服务,满足日益变化的生活需求,更促使物业服务业不断打破边界,向新的领域延展,物管赛道空间持续扩张。



接踵而至的利好政策,不仅一次次打开物业行业的想象空间,对于三十而立的泛海物业而言,更是成为壮大自身规模、拓展服务边界,甚至是接轨资本市场的绝佳契机。