7月25日，2021年湖北省星级饭店优质服务、优惠活动“双优行动”启动仪式在武汉洪山宾馆举行，湖北省政府副省长张文兵、湖北省文旅厅厅长雷文洁等出席本次活动。

作为星级饭店“双优行动”的杰出代表，武汉泛海喜来登大酒店在会上做了汇报发言，介绍汇报了酒店在服务工作方面的特点，以及所取得的成绩；并呼吁全行业共同努力，维护良好的饭店行业形象，打造优质的服务品牌，提升湖北省星级饭店行业的整体水准。

同时，作为2020年“与爱同行，惠游湖北”活动中表现突出的湖北星级饭店代表，武汉泛海喜来登大酒店还获得了湖北省文旅厅“先进单位”的表彰。

武汉泛海喜来登大酒店自开业以来，一直秉承着“以人为本，诚信经营”的服务理念，为来自世界各地的客户提供亲切、温暖、高品质的服务。酒店根据自身的产品特点与品牌优势，在综合平衡客房、会议、餐饮等核心产品的收益与利润的基础上，形成主导性的价格与成本优势，取得了合理可观的利润空间与良好的市场口碑。

2021年，武汉泛海喜来登大酒店还作为国家文旅部星级饭店管理与服务典型案例，被国家文旅部在全国进行宣传推广。